現(xiàn)今家居企業(yè)發(fā)展電商已經(jīng)不是問題，問題是怎么發(fā)展電商。 絕大多數(shù)家居企業(yè)可能都首先選擇在天貓京東開店作為發(fā)展電商的起步。這相對來說是一個(gè)比較簡單的工作：成立一個(gè)獨(dú)立的電商銷售部門，拿出幾款網(wǎng)銷專款產(chǎn)品，以互聯(lián)網(wǎng)的特價(jià)進(jìn)行銷售。 我把這種電商銷售方式稱為電商發(fā)展的“雙軌制”。問題是：這樣的雙軌制是家居企業(yè)發(fā)展電商的方向嗎?如果不是，那家居企業(yè)發(fā)展電商的方向又應(yīng)該是什么?

　　電商發(fā)展的根本目標(biāo)：首先需要回答的問題就是我們家居企業(yè)為什么要發(fā)展電商?只是為了增加一個(gè)宣傳或銷售渠道嗎?當(dāng)然沒有那么簡單。 家居企業(yè)發(fā)展電商的根本目標(biāo)，是為了增強(qiáng)在新的電商環(huán)境中企業(yè)的核心市場競爭力。如果從這個(gè)目標(biāo)出發(fā)，我們就可能比較容易找到企業(yè)發(fā)展電商的方向：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，家居消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了變化。他們在購買家居商品前愿意花更多的時(shí)間在線上瀏覽相關(guān)信息，從其他網(wǎng)友那里獲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并通過信譽(yù)及比價(jià)搜索，來發(fā)現(xiàn)性價(jià)比更高的商家和家居商品。

　　家居消費(fèi)者的消費(fèi)行為在發(fā)生根本性的變化，所以家居企業(yè)要通過電商發(fā)展來迎合消費(fèi)者新的行為和習(xí)慣，來滿足消費(fèi)者新的需求。這才是家居企業(yè)電商發(fā)展的動機(jī)和方向。

　　一年多前，我提出“家居電商營銷鏈”的概念，雖然當(dāng)初是針對傳統(tǒng)家居渠道提出的，但也基本適用于我們家居企業(yè)。 圖中黃色圈是傳統(tǒng)家居渠道的營銷功能，而綠色圈則是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為家居消費(fèi)者提供的新的營銷功能。我在《家居電商渠道之營銷鏈分析》一文中，做了這樣的分析：“互聯(lián)網(wǎng)正在拓展家居建材行業(yè)營銷體系的內(nèi)涵和外延。外延的變化簡單表現(xiàn)在銷售渠道和方式的變化，而內(nèi)涵的變化則指營銷模式的根本變化。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷將家居建材的營銷環(huán)節(jié)從傳統(tǒng)的銷售和售后服務(wù)拓展到提供家裝前置性導(dǎo)購信息，使之成為一個(gè)閉環(huán)的營銷鏈，這是家居電商網(wǎng)絡(luò)營銷在營銷模式上的根本改變。”家居企業(yè)發(fā)展電商，應(yīng)該緊密圍繞這個(gè)家居電商營銷鏈來展開，充分拓展企業(yè)的營銷功能，以適應(yīng)家居消費(fèi)者新的需求，從而在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。